Brukarkrafts kansli hjälper verksamheten att genomföra certifieringen – en samproduktion med brukare, personal och ledning. Här kan deltagare från ett lokalt eller regionalt brukarråd också delta i en del av processen.

Metodens handlingsplan för inflytandearbete blir verksamhetens centrala verktyg för de kommande två årens utveckling av brukarinflytande. Planen innehåller en för ledning och personal gemensam avsiktsförklaring för inflytandearbetet, identifierade områden/aktiviteter som fungerar bra idag och vad som behöver förbättras, vilka insatser som ska genomföras, tidsplan för arbetet och vilka i personalen eller ledningen som ansvarar för vad.

Hela arbetsprocessen med att upprätta handlingsplanen är avsedd att tillsammans med Brukarkrafts kansli genomföras under cirka två månader. Processen är indelad i avgränsade arbetsinsatser.

Brukarkraft ger feedback på arbetsgruppens checklista och hjälper dem att konkretisera förslag till förbättringar – med tidsplan och ansvarig personal – i en handlingsplan för brukarinflytande. I handlingsplanen ska följande fyra frågor besvaras:

• Vad ska ni åtgärda? (förbättring)
• Hur ska ni göra det? (konkret åtgärd)
• Vem ser till att det blir gjort? (ansvarig)
• När ska det vara genomfört? (tidsplan).

Ledningen antar sedan handlingsplanen och presenterar den för personalen. Som avslutning får all personal en halv dags utbildning i brukarinflytande av Brukarkraft. Handlingsplanen för brukarinflytande gäller i två år, sedan kan certifieringsprocessen förnyas