Brukarkrafts kansli hjälper verksamheten att genomföra brukarrevisionen. Personalen eller ledningen deltar inte i utformandet av undersökningen. Här kan deltagare från ett lokalt eller regionalt brukarråd också delta i eller vara utförare av undersökningen.

Brukarstyrd brukarrevision är den andra byggstenen i tvåårshjulet. Vi använder brukarrevision för att externt – med en utomstående grupp av brukare – helt utifrån ett användarperspektiv utvärdera verksamheten. Användaren/brukaren av en tjänst får möjlighet att ge synpunkter på tjänstens kvalitet och förmåga att möta de behov individen har.

Med Brukarstyrda brukarrevisioner

• lyfts användarens/brukarens erfarenheter och kunskap fram
• tillförs andra perspektiv genom att andra frågor ställs
• blir svarsfrekvensen ofta högre än i verksamheters egna enkätundersökningar då förtroendet och viljan att delta i utvärderingen bland brukare ökar genom att revisionen är brukarstyrd
• är brukarrevisorernas erfarenheter och perspektiv en viktig
  resurs vid analys av svaren.

Brukarkraft använder Verdandis metod för brukarstyrda brukarrevisioner. Metoden är utvecklad bland annat av verdandisterna Ann-Mari Wulfstrand-Byhlin och Gunvi Haggren tillsammans med brukare i ett stort antal revisioner i flera orter i landet. Sveriges Kommuner och Regioner (dåvarande Sveriges Kommuner och Landsting) stöttade processen ekonomiskt. Socialstyrelsen lyfter brukarstyrda brukarrevisioner i sin ”Öppna jämförelser”, där man frågar varje kommun om man genomfört en brukarstyrd brukarrevision – både i socialpsykiatrin och missbruksvården.